按照银监会近日下发的《商业银行服务价格管理办法(征求意见稿)》，4月1日起，各家银行须公示服务收费价目。也就是说，各银行要按照名录管理、统一定价、公开透明的原则，由总行统一制定服务收费价目名录，在网点和网站上统一公布或印制手册发布。　　昨天已是4月5日，杭州各家银行对这一规定执行得如何？记者进行了调查。
　　A收费公示了但看起来“很朦胧”
　　记者以凤起路、中河北路、体育场路为沿线，先后到中国银行、招商银行、温州银行、中信银行、邮政储蓄银行等八家银行的网点进行了调查。各家银行都有按照银监会的要求，对服务收费项目进行公示。
　　然而，根据网点办理业务客户的反馈和记者现场的观察，仍有多个网点的收费公示让人觉得“很朦胧”、“看不懂”。例如，在凤起路中河北路附近的一家国有银行内，标注着各项服务收费价目的公示虽然就摆在进门的显眼位置，公示的内容包括业务种类、服务名称、收费标准、收费依据、优惠政策等等，但由于字体较小，显得密密麻麻，阅读起来比较困难。
　　“字体那么小，又摆放得那么高，我们年纪大的人哪里看得清。”大厅里，一位60岁左右正在办理业务的阿姨说。记者身高有170厘米，但即使踮起脚尖，也看不清顶部的文字。同样是这家银行，在营业厅旁边的自动取款机处，这些收费项目被装订成厚厚的一本(装订成册的方式被多家银行采用，放在ATM机旁边，取款的同时能很方便阅读)。然而，在绝大多数银行网点，这样的服务收费价目册只有一本，且只能在网点翻阅，并没有可以给客户带走的宣传单。同时，当记者试图用手机拍摄的时候，被大堂经理以涉及金融机密为由拒绝。
　　而在几家银行网店，虽然这样的收费项目明细都被公示出来，但数目从一页到四十几页不等。例如在庆春路的一家银行网点，银行业务手续费调整仅有1页，内容仅涉及人民币储蓄、结算业务和国内汇兑业务。
　　B收费表“行话”太多市民看不懂
　　跨行取款到底收多少钱？电汇去哪家银行最便宜？要不要收取小额账户管理费？对于大多数普通市民来说，这些日常金融业务才是他们最关心的。然而，记者发现，尽管的确是“明码标价”了，但大多数的公示价目表基本上都是“行话”，让人看不懂。
　　以相对较为普遍的个人汇款为例，昨天下午，记者在一家国有银行浙江省分行营业大厅看到的价目表是：个人客户汇兑的电子划汇费：1万元以下(含1万元)：5元/笔；1万元—10万元：10元/笔；10万元—50万元：15元/笔；100万元以上：按汇划金额的万分之零点二收取，最高不超过200元。
　　对于很多顾客而言，“个人客户汇兑的电子划汇费”最直接的理解，就是去银行汇款时需要支付的费用，但事实上二者之间是不同概念。记者询问该行工作人员得知，“电子汇划费”和“汇款手续费”并不一样。如果只是通过费率表来查询，很可能会发生误会。
　　“如果是需要在柜台办理个人同城跨行汇款，只需要记住这样收取就可以了：手续费按照汇款金额的百分之一来收取，最低1元，最高50元封顶。这样算起来，如果是汇款5000元，需要收取的手续费用是50元。”该工作人员说。
　　需要注意的还有，同样的一笔汇款需要的费用差别很大。记者先后调查八家银行后发现，同样是同城跨行个人汇款5000元，需要汇款费用最少的是招商银行，在柜台办理个人同城跨行汇款每笔手续费2元，不分金额大小。最多的是50元，这样算起来，两者相差达24倍。
　　采访中，多家银行工作人员建议，即使是看过了费率表，办理业务前一定还要去柜台询问清楚，以免产生误会。
　　C公布的收费项目只是一部分
　　昨天下午，在体育场路上的一家国有银行营业网点，记者看到，2012版《服务价目表》总共17页，收费项目为409项，16项为政府指导价、393项为市场调节价。而根据中国银行业协会2011年公布的数据，银行提供的服务产品和项目总计1076项，其中226项免费，占比为21%。
　　据了解，早在今年初，银监会就已对外发布《关于整治银行业金融机构不规范经营的通知》，明确要求对银行系统不规范经营行为进行专项整治，要求各银行金融机构制定收费价目名录，并从4月1日起按公布的价目执行收费。然而，从目前情况看，几乎没有一家银行对其全部的收费项目进行公示。此前，银监会表示银行的服务产品和收费项目多达850项，记者走访发现，多数银行实际列出的服务项目不足500项，对此，一家银行的大堂经理解释说：“因为收费项目较多，网点不可能对所有项目进行公示。现在公示的这些项目是经过统计之后，市民经常会来办理的业务种类。”
　　而且，一些银行网点只是在大厅滚动屏上公布少量的服务收费项目，且与各种基金、理财产品信息放在一起滚动，并不方便客户查看。还有一些银行网点只在墙上悬挂了少量常用项目的收费明细。
　　此外，大多数银行的费率表无法在官网上进行查询。中国银行、交通银行等多家银行只是赶在3月31日前在官网挂出了类似的《服务收费名录的公告》，公告声明大同小异：“根据监管要求，统一制定了服务收费业务价格表，4月1日起所有服务收费按公布价目执行。”然而，具体到如何收费，各家银行的工作人员却几乎都表示，网站上无法查到全部费率表，还是需要打电话或干脆去网点查询。


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