日前，消费者王女士向罗源工商部门投诉称，9月20日，她在某化妆品店办理了一张会员卡，价格880元。前几日，她去这家店消费时，被告知店里不再经营美容项目。王女士当即要求商家退还卡内预存金额，但遭到拒绝。

　　接到投诉后，工商部门工作人员立即赶到现场调查了解情况。这家化妆品店解释说，现在店内不经营美容项目，因此没法向王女士提供美容服务，且预交款不能退还。工商人员表示，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十七条规定，经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款，并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。11日，化妆品店全额退还王女士880元。

　　工商部门提醒消费者，在预付性消费时，要认真阅读店家订立的规则，明确预付性消费的有效期、消费范围、使用对象、终止服务、转让等限制性约定，提防被商家的小恩小惠“套牢”。(福州日报记者　王元锴　通讯员　黄冬金　付严)