罗源湾之窗

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发表于: 2013-1-17 08:54:37 | 显示全部楼层

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本帖最后由 一品飞云 于 2015-4-13 01:00 编辑 <br /><br />
罗源县婚姻登记中心获评全国3A级婚姻登记机关
林珊  实习生 章学辉
       2012年,罗源县民政局认真贯彻落实《民政部关于开展婚姻登记机关等级评定工作的通知》和《婚姻登记机关等级评定标准》,坚持以人为本、为民服务宗旨,不断务实创新、开拓进取,对照标准整改完善,强化自身建设,扎实抓好申报创建全国3A级婚姻登记机关工作,并于201211月正式获评全国3A级婚姻登记机关。
      一直以来,我县婚姻登记中心始终坚持“依法登记、热情服务、文明规范、便捷高效”的工作宗旨,认真履行工作职责,严把登记质量。自200310月全县集中办理国内婚姻登记业务以来,婚姻登记工作无群众有效投诉,无违法登记事件发生,登记合格率100%,赢得了人民群众的好评和上级领导的肯定,成为民政局服务群众和行风建设的明亮窗口。
      为了做好申报创建全国3A级婚姻登记机关工作,县婚姻登记中心优化办公环境,抓好场所建设。婚姻登记中心按照婚姻登记标准化建设要求,中心设有登记大厅、照相室、婚姻家庭咨询室、档案室、颁证厅等功能室。各功能室设施配套齐全,各具服务功能。
      登记大厅公示牌上政策法规简洁明了,婚姻文化简约警醒,以及鲜花与盆景点缀其间,整体环境显得宽敞明亮、庄严整洁、舒适温馨。颁证大厅中央铺设红地毯通道,两侧放置镀金的金属花篮灯光数个,整齐有致的亲友观礼席,颁证厅整体呈现出喜庆富丽的景象。档案室配有满足婚姻登记档案保存需求的档案柜,保存有已经整理的2003-2011年婚姻档案,档案条目清楚,取用方便,并重视档案保管的防潮、防火、防虫、防盗等要求。婚姻家庭辅导室还聘请2位法律专业人士为婚姻家庭辅导员,为婚姻当事人当事人提供法律咨询、心理咨询、纠纷调解等服务。
       县婚姻登记中心还加强服务管理,提升婚姻服务文化内涵。作为民政系统服务窗口,县婚姻登记中心注重加强民主评议和政风行风建设工作,引进群众评价机制,把群众满意不满意作为服务质量评价的唯一指标。
       中心成员坚持依法行政,保证婚姻登记质量。每个婚姻登记员熟练掌握婚姻法律法规,严格依照程序办理婚姻登记,认真履行询问职责并尽到告知义务。由于婚姻登记工作法规性严、政策性强,在登记中,每一个细节都应该注意。在识别身份证的真伪问题上,中心采用身份证阅读器,并实现全省联网在线实时登记。针对部分当事人因对婚姻登记法规政策一知半解的情况,婚姻登记员以真诚的态度耐心解释说明,引导当事人务必遵守婚姻法规。结合实际情况,每个婚姻登记员加强学习,经常性地开展疑难问题的讨论,不断推敲对照,做到准确理解把握,提高处理复杂问题和驾驭繁重工作的能力。
      权为民所用,利为民所谋,情为民所系。服务是婚姻登记工作的永恒主题。县婚姻登记中心通过设立咨询服务台,发放《罗源县婚姻登记便民服务手册》、《婚姻法》等宣传资料,宣传引导依法办理婚姻登记,积极倡导文明婚俗。婚姻登记促进会根据群众的服务需求开辟了婚姻证件照相、材料复印、查阅档案等相关服务项目,极大方便了前来办理婚姻登记的群众。同时还设立颁证室,将颁证仪式引入结婚登记流程,通过开展庄重正式的颁证活动,提高婚姻当事人婚姻家庭责任感。针对婚姻当事人对特定日期有特别喜爱的心情,婚姻登记中心推出特殊节假日预约办公制度。登记高峰期时,及时抽调人员,并实行延时服务,尽可能办完当天预约的登记事项。
       有效的内部管理,是提升工作效率的关键。一直以来,县婚姻登记中心积极推进婚姻登记规范化建设,在不断完善硬件设施的同时也不断跟进软件建设。在办证大厅醒目处设置婚姻登记员监督台,并做到登记人员统一服装、持证佩卡上岗。婚姻登记中心抓好建章立制、加强监督管理、规范档案管理、加强队伍建设,通过建立健全各项机制,促使婚姻登记各项工作有序有效得到落实。
       在全体婚姻登记工作人员的共同努力下,创建全国3A级婚姻登记机关工作开展顺利,婚姻登记中心各项软硬件设施得到了完善,服务环境更加温馨。在今后的工作中,婚姻登记中心还将坚持婚姻登记标准化建设的要求,继续规范完善软硬件建设,继续突出“为民、便民、利民”的服务宗旨,不断提升婚姻登记服务水平和服务质量,为促进和谐婚姻、和谐家庭、和谐社会作出积极的贡献。


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