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本帖最后由 一品飞云 于 2011-5-20 01:30 编辑 7 t! s1 I' T1 \3 x/ u5 k0 G& Q
( r8 b: q: z7 c7 E1 M. P% W! B单元〈六〉维系义工的策略
; i5 p' R) ?! _义工协会成员都是热诚的一群,他们乐于利用自己的私人时间及才能投入义务工作,帮助有需要的人士、团体,为改善社会生活作出贡献。但是,怎样才可以令协会成员长期保持干劲,更能体会参与义务工作的那份满足感?本篇章就是针对这些问题作出讨论并分享维系义工的策略。
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“行为”产生的基本模式:差不多所有自觉性的行为都是来自激励(Motivation)。激励包含个人需要,而个人“需要”的出现则驱使行为的产生,从而完成目标满足“需要”。所以,维系激励的策略是要帮助义工掌握自己的需要,并协助他们完成目标;更应鼓励他们再接再励,实现更高的理想。
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R) p' C, v* u(一)协会成员个人层面 简单来说义工的需要通常存在一定的优先次序,这次序大致可以区分为三个由低至高的层次,只有当较低的需要获得满足后,较高的一层才成为下一个追求的目标图(五):
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第一层次:义工开展义务工作的基本需要等等。若然这些基本需要得不到满足,其它更高层次的心理需要便不能达致。 第二层次:社交需要,义工在开展义务工作中也需要寻找属于自己的生活圈子。人们便会追求人际间的交往以获得情感的欣慰,从而对群体产生归属感。 第三层次:实现理想的需要,希望通过义务工作,发展个人所长,追求人生目标,为理想奋斗。这个层次的需要对行为的产生最具推动力。要激发义工的热诚,首先便要帮助他们认识自己各层次需要。在不同时候,各人会追求不同目标,所以要因时制宜,才可订立出有效的激励方法。 维系方式: 1.了解义工个人需要:从招募组员开始,工作员就必须了解准组员参与义务工作背后的动机,缺乏这方面的认识则无从满足他们的个人需要。 2.+ P* K7 N! b+ G- o6 j
增强满足感:令义工感到工作的意义:帮助他们明白自己的工作是对受助人产生着积极的意义。例如:让义工有充份机会了解受助者现况。 3.赋予义工适当责任:让义工拥有真正的自主权并为他们给予所需的协助。这样,义工更能为自己所提供的服务负责。让他们于工作完成后能感受到:“这是我所干的”、“这是大家一点一滴完成的”。那份喜悦与满足则更为直接。 4.经常给予义工响应:每一个人都想知道自己的工作表现是否称职。若能向义工给予客观的响应,赞扬他们的良好表现,并对需要改善的地方给予建设性的意见。这些都是帮助“信任”的建立,有效长期维系组员参与义务工作的积极性。
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