2013年1月15日上午，在罗源县信访局四楼接待室里，一位外地口音的女子双眼红肿，语声哽咽，断续诉说着家中突发的不幸，接待室里气氛凝重。

　　当天是罗源县信访局2013年的第一个县委书记接访日，也迎来福州市人大副主任徐诗文和政协副主席雷成才来罗联合接访。据了解，该上访女子是贵州人，她的父亲谢某现年49岁，常年在罗源打工。今年1月2日，谢某被一辆重型专项作业车撞伤，造成全身上下多处重伤，右腿已截肢，由于受伤过重，还要接受第二次手术。不到半个月时间，将近五万元的医疗费让本就贫寒的家庭几乎变卖所有，再也无力负荷，而肇事车主在赔偿两万元之后销声匿迹。

　　在座领导对该女子反应的情况非常重视。县委书记何代钦在向负责的交警了解过情况后指出，一定要抓紧追查肇事车辆，做出客观的事故认证，进行公正的事故处理。此外，何代钦还要求县医院、卫生局、民政局、司法局等有关部门共同协调，给予相应的帮助，让外乡的同胞相信自己并非孤立无援，更相信政府一定会做出妥善安排。市领导还鼓励伤者的女儿一定要坚强面对，渡过难关。

　　接访中，市、县领导对来访群众反映的每一个问题都及时予以答复，能够当场协调解决的立即解决，来访群众一致表示满意。据统计，此次接访日共接待来访14批55人次，当场协调解决1件。

　　近年来，罗源县通过县领导“坐班接访”、“领导干部下访”，面对面倾听民意，心贴心解决民忧，切实化解了一大批信访问题，群众依法上访、有序上访意识逐渐形成。记者了解到，2012年1月至11月，罗源县领导干部每月15日共接待群众125批681人次，其中当场协调解决23件;按依法处理信访事项“路线图”要求责任单位办理答复102件，目前已办结93件，正在办理9件。(洪映  刘其燚)