1000多元的平板电脑通过圆通快递寄往深圳，没想到十几天后退回时却变成一部山寨手机，对此，圆通只肯赔500元加三倍快递费60元。5个月的投诉协商无果后，白先生最终决定起诉圆通。
　　去年11月6日，罗源的白先生通过圆通将一台平板电脑寄往深圳，但十几天过去了音讯全无。11月21日，白先生前往圆通罗源分部查询，得知物品已被退回。白先生当场拆开包装验收，却发现平板电脑变成了一部山寨手机。
　　白先生告诉记者，他寄出的平板电脑价值1780元，圆通的工作人员在知道是平板电脑的情况下，曾询问他需不需要办保价手续，但也告知他一般不需要保价，而且也没向他介绍相关条款的内容。最后白先生没有进行保价，只付了20元的快递费。
　　事后，圆通认为，根据快递单上的快递须知，顾客并未对邮递物品进行保价，只能按快递费的3倍进行赔偿，后来经过协商，圆通愿赔偿白先生500元加上3倍快递费共560元。但白先生认为，圆通应全额赔偿。白先生同时向罗源县工商局、圆通总部、国家邮政总局投诉，但无果。
　　5日，记者多次致电圆通快递罗源分部。第一次是一名女工作人员接听，记者表明身份询问该事时，对方“喂”了两声就挂断了，此后记者两次拨打该电话，却无人接听。随后记者致电圆通总部的投诉电话，也一直打不通。
　　记者咨询了福建元一律师事务所的黄海峰律师，他告诉记者，圆通的须知是圆通预先拟定的，在订立合同时圆通也未就该条款与白先生进行协商，该须知属于格式条款。如果圆通没有尽到告知义务，向白先生解释相关条款，则该合同属于无效合同，而且白先生的物品被换，说明圆通本身没有尽到相应的看管义务，已经违反了合同，所以圆通应全额赔偿。
　　(福州晚报记者 李俊)


该贴已经同步到 罗源湾之窗的微博

整个页面都卡得要死，空白，是我的电脑网速问题，还是你们的系统问题

来自 東区_Cranesilk 的新浪微博

罗源的圆通快递服务真的很差、快递人员的态度更差。

来自 不点_elena 的新浪微博

是的

来自 罗源湾之窗微博 的新浪微博

当时的白先生好像没有付出那18元钱 ，也没有被劝说不保价，报道有失实的地方，在去收货以前就知道包装内已经不是平板了。希望白先生能把真实的一幕也报道出来。