综合性装修陷阱。

　　所谓“综合性”，是相对于前面介绍的装修陷阱在各个施工项目中的表现来说的，“综合性”的陷阱，不是表现在某一个具体的施工项目上的，而是表现在其整体的业务模式、报价模式、设计模式、施工管理模式上。

　　(一)综合性装修陷阱之“业务模式上的陷阱”。

　　1、广告陷阱。

　　某些公司的业务，不是靠实打实的口碑做出来的，而是靠大量的广告和业务人员拉来的。

　　打报纸或者户外广告的，广告内容无外乎是“我们设计水平高，我们施工水平高，我们报价很优惠，我们保修一辈子，所以我们的客户满意程度很高”之类的，海口这样的城市，大型装饰公司每年的广告费都是上百万的，这样的广告是真是假呢?

　　除了户外广告之外，装饰公司还会派出大量的业务员到各个新小区派发宣传资料，有业主来了就追着发他们公司的“优惠报价”和“高超的设计施工”等宣传资料，根据行规，每一个业务人员的工资是1000元/月，提成是总业务量的5%。业务人员说的是真的还是假的?

　　这就需要分析一下装修行业的特性了，装修公司不是卖衣服的店铺，卖衣服的一天卖10件衣服，与卖100件衣服，卖出的商品的质量都是一模一样的。而装修公司卖出的，是设计、施工管理、材料管理、售后维修等综合性的服务，准确的说，装饰行业是服务行业，而不是零售批发行业，如果一个月装修10套房子，与装修20套房子，在装饰公司的人员配置基本固定的前提下，他们提供给业主服务肯定是不一样的，工地在设计施工上出问题的风险也会大很多。对于这个道理，装饰公司都是明白的，所以，不会有装饰公司会在自己忙不过来的情况下，还要花钱打广告拉业务的，除非他的钱多了没地方去，或者是想出现工地太多管不过来，被愤怒的业主来砸他们的招牌。

　　既然这样，我们就会马上明白一件事了：装饰公司的广告，只能反映出他们的业务量没有饱和，这就奇怪了，你既然做得这么好，客户满意度这么高，都是开了好几年的公司了，应该有大量的回头客才对啊，怎么会出现业务量吃不饱需要打广告呢?所以，广告上吹的牛皮，我们不应该当真的，不要以为广告做得多场面撑得大的公司就一定就是好的。

　　不打大量的广告，就没人知道自己公司;打了大量的广告，如果不提高收费就没办法混下去，但收费高了业主就吓跑了;最后没办法了，只能采取报价欺诈收费获利;为了省去管理成本，工地直接转包给项目经理;开工以后，边做边加钱，出了问题项目经理为了避免自己的损失，想尽办法狡辩拒不整改;这样业主就不满意了，装修完毕，如果不是出于特殊的考虑，也就不会给装饰公司介绍新客户了;没有了老客户来源，装饰公司只能又开始投入新一轮的广告，如此反复，就形成了恶性循环。

　　2、样板间的陷阱。

　　客户们看了广告，是很心动的，业主一般会提出现场亲眼看一下装饰公司正在装修的工地或者装修完毕以后的房子，这样才能放心。

　　装饰公司早就防着业主这一招了，他们会准备几套有些造型有些看相的工地，不吝精力地重点监管，有新客户要看工地的，就带去。而其他工地，转包给项目经理自由发挥的，就不带客户去参观了。这是整个装修行业中大家都惯用的一个手段。我参观过很多大型装饰公司的工地，就算是同一家公司，也会出现有做的不错的，有差到了连散工都不如的程度的。转包制度之下，什么可笑的问题都会发生。

　　要想了解一家装饰公司真实的设计和施工水平，参观工地时就不能受装饰公司的摆布，建议是：先询问装饰公司正在开工的工地在哪些小区，然后您自己挑选其中一个小区，问清楚有几套工地，然后自己挑选房号，这样装饰公司就没办法糊弄了。

　　3、熟人、物业、售楼员、材料店介绍装饰公司的陷阱。

　　熟人介绍，大部分是真心实意的，但有的却是想拿装饰公司的“业务提成”的;物业和售楼员介绍，则更不靠谱了，他们介绍装饰公司给业主的时候，只考虑谁给的提成点数最多就介绍谁，海口的行规一般是8%-10%左右的介绍费。材料店有时候也会介绍一下他们的“联盟装饰公司”给客户，这也是要拿提成的。

　　拿提成的介绍，不信也罢。

　　4、网上写装修日记帮装饰公司拉客户的陷阱。

　　网络日渐发达，网上写装修日记的业主就多了起来，写装修日记的出发点有的是为了记录，有的是为了显摆，有的是为了利用网络力量监督装饰公司，但还有一种是写假日记帮装饰公司揽活，此类日记的显著特点是：只说好话不说坏话，有问题被网友指出来了，还要帮装饰公司打掩护。其他网友看到日记以后就会觉得不错，只要是慕名到这个工地参观了签下的单，装饰公司就给写假日记的业务提成。

　　(二)综合性装修陷阱之“报价模式的陷阱”。

　　前面说过，业主希望看得懂装饰公司的报价，想知道各个装饰公司之间谁的报价最划算;而装饰公司却非常不希望业主能真正看懂报价，不想在搞价格战赚不到钱，但又不能不给业主看报价。这就矛盾了，装饰公司解决这个矛盾的办法是“搅浑水”法，也就是把很简单的装修报价整得复杂起来，并且努力让业主能够觉得自己好像是看懂了，但实际上业主还是没看懂的。具体手段如下：

　　1、擅自增加施工项目法。

　　设计师量房以后，连基本的施工图纸都没有，报价单上却出现了背景墙等必须有施工方案以后才能做出的很不严谨的报价，业主没说过要做现场木工，装饰公司的报价单上却把鞋柜、衣柜的价格都给报上去了。

　　装饰公司大都是做的半包报价，一般是指人工+辅材的报价，所谓“辅材”是指水泥沙子、电线水管、防水材料、腻子粉乳胶漆之类的，但有的装饰公司却把“铝扣板吊顶”“大理石”“开关插座”等本来属于主材的材料也列入了半包报价中。

　　这样做的目的有两个：一是想制造价格对比的难度，让自己公司的施工项目和材料与别的公司没有直接的可比性，甚至还可以让业主对自己公司产生“报价齐全”的好感;二是想让业主签约以后，不得不接受装饰公司的“优质”的现场木工，不做还不行。如果先不报这些项目和材料，等后期业主心甘情愿的要求装饰公司追加，那就不行了，签约以后，业主到市场上购买主材和家具的时候，一了解行情就穿帮了，装饰公司的铝扣板、大理石、开关插座都比市场上贵很多，现场木工做的烂柜子的费用，自己可以去实木定制了好一点的纯实木家具了。

　　2、套餐报价法。

　　这是最常见也是最有效的“搅混水”的报价手段了，必须做重点介绍。

　　“擅自增加施工项目”的“搅混水”法，精明一点的业主只要告诉装饰公司“请把那些我暂时不做的项目和材料扣除掉，只做我们需要的装修项目的报价”，这个手段就马上失效了。

　　但“套餐报价”却不一样，套餐报价一般都是以“全包报价”形式出现的，业主要搞清楚套餐报价是不是真的“实惠”，除了需要懂得上面说的那八个需要后期加钱或者偷工减料的装修陷阱之外，还需要了解套餐报价中提供的主材的正常市场价格才行，对于根本不懂主材档次和质量鉴别的业主来说，难度还是很高的。

　　根据我掌握的大量套餐装修报价和实际情况分析，基本上所有装修套餐报价都是欺诈的，为什么这么说呢?

　　不同户型和面积的房子，就算是一样的施工项目和材料，装修成本也是有比较大的差别的。例如套内80平方的房子(格局是2房两厅一厨一卫两阳台)，与套内100平方的房子(格局是三房两厅一厨两卫两阳台)做比较，如果按照实际装修成本算下来，套内100平方的房子要比套内80平方的房子每平方多15%左右，既然这样，套餐报价装修公司怎么能统一地按照每平方多少钱来收费呢?真实的原因是，套餐报价的利润一般都达到了50%左右，15%的成本差距，对他们的暴利来说，就不算什么大问题了。所谓套餐报价很实惠，肯定是骗人的了。

　　套餐报价公司在主材上是没有什么利润的，他们不可能从主材上降低多少成本。

　　套餐报价公司都会说同一个谎言“我们公司集中从厂家采购装修材料，所以大大降低了成本，所以能够让业主省钱，所以您就不需要怀疑我们的优惠报价的真实性”，懂装修材料市场供货常识的都知道，厂家直接给装饰公司发货，前提是商家能够有较大的业务量，能够取得该品牌的经销权，一个装饰公司要想完成展厅里面那些品牌的业务量，是基本不可能实现的，特别是有的套餐报价装饰公司，为了吸引客户，使用的材料有些是市场上大家熟知的名牌，厂家为了保护市场，厂家更是不会直接向零散客户供货的。

　　套餐报价的装饰公司的材料来源，主要还是当地市场，我们在市场上都能找到这些品牌的专卖店的，海口材料市场给装饰公司的返点为：一般产品10%，利润比较高需要推广的15%，而套餐报价公司一般使用的是特价产品，返点才5%。所以并不存在像广告上说的“大大降低了成本”。

　　套餐报价公司为了展示这些主材，还需要租用大面积的材料展厅，主材的管理成本也是要的，装饰公司在主材上获得的微薄返点利润，估计连成本都打不开。

　　既然套餐报价的装饰公司的主材都是从本地市场拿货的，为什么不直接带客户去市场上挑选，而偏要自己费力不讨好的布置展厅呢?其真实目的就是为了让客户相信他们的“大大降低了成本”的谎言，消除客户的疑虑，为后面的欺诈行为打好基础。

　　C、套餐报价的具体欺诈手法。

　　不同装饰公司的套餐报价内容和欺诈手法不可能是完全一样的，但有几条共性。

　　第一：在计费面积上玩文字游戏。

　　对于自己买的房子的各类面积的计算方式，业主一般是不懂的，这就给装饰公司玩面积上的文字游戏提供了机会。

　　与装修施工量有关的面积当然是“套内实际装修面积”了(它与购房合同里面的“套内面积”的区别，在前面已经说明过了)，但套餐报价公司为了使自己的套餐广告的单价更低有吸引力，使用的计费面积“建筑面积”“套内建筑面积”等。

　　“建筑面积”一般的解释是开发商卖房合同和房产证上面的含公摊的房产面积，这就有了一个麻烦：每个小区的公摊面积比例是不一样的，常见有的是建筑面积100平方，套内实际装修面积80平方左右，但也有些小区，开发商送入户花园的，建筑面积100平方，套内却达到了90平方，我见过最牛的小区是某学校的集资房，建筑100平方，套内也是100平方。吃亏的事情装饰公司肯定是不干的，有些装饰公司对套内面积的解释是：设计师测量出的套内实际装修面积，另外加20%才是装修的“建筑面积”，对于公摊小的户型，设计师在画图的时候，故意缩小面积，让套餐收费的预算面积与业主购房的“建筑面积”接近，以此松懈业主的戒备心理，业主签约以后再告诉业主“不好意思，我们量错了，按照合同约定，您得加钱”。

　　“套内建筑面积”更是不好理解了，业主们总是认为它就等于套内面积，实际上，它应该是套内面积+房子外墙的一半面积才对。套内80平方的房子，周长一般是40米左右，墙厚0.24米，外墙面积的一半为4.8平方。也有些装饰公司是把外墙的全面积都算进来的。

　　应对方法：在装修合同上增加一条约定“以预算面积为决算面积”。

　　第二：对必不可少的装修项目，只要业主容易忽略的，都故意不含在套餐报价中。

　　这些项目是套餐报价公司会故意不含在报价中的：门洞修补、横梁制作、包水管、卫生间回填、阳台盖面、防水前的地面找平，至于砸墙砌墙、吊顶造型之类的，更是不可能含在报价中了。有的无聊的公司，连管理费也是不含在报价中，需要另外收费的。

　　第三：对某些施工项目的施工量，故意做出不合理的限制，超过了就另外加钱。

　　主要是:

　　水电施工量。一套房子需要的大致水电施工量，可以参阅前面介绍过的水电施工的装修陷阱部分的介绍。套餐报价中，限定的水电施工量不够实际需要量的，有的套餐公司干脆不包水电施工。

　　橱柜的米数。例如套餐报价规定“100平方包3米橱柜”，明显的不够用，并且见光边、抽屉之类的还需要加钱。

　　厨房推拉门。例如套餐报价中，厨房只能做平开门，如果要做推拉门就需要加钱，也有的套餐报价是含推拉门的，但也限制了推拉门的面积，一般会比实际面积小一些。

　　第四：使用最低档材料，有把业主自己住的房子装修成出租房的勇气和胆识。

　　很多业主是不懂材料质量和档次鉴别的，看到装饰公司展厅里面的那些材料，觉得可以看得过眼，就接受了，但如果自己去市场上问一下这些材料的零售价，一算账就会发现自己亏大了。

　　我就以海口几家套餐报价公司常用的装修主材来说明这个问题：

　　地板砖：使用东鹏或者马可波罗等名牌中最便宜的特价聚晶微粉，600*600规格市场价格26元一片左右，或者使用福建产的杂牌800*800聚晶微粉地砖，市场价格30元一片左右;

　　墙砖：使用福建产的杂牌300*450规格墙砖，市场价格5元一片左右;

　　大理石：门槛石使用中国红或者中国黑，窗台石使用莎安娜人造石等，每平方都不超过200元的零售价。

　　房门：使用钢木门或者高分子门，市场价格650元一扇左右;

　　卫生间和厨房铝合金门：使用0.8厚的型材，含门套线的市场价格450元一扇左右;

　　马桶：杂牌，400元一个左右;

　　洗脸台：柱盆或者PVC的，市场价格200-600元;

　　整体橱柜：使用海口小作坊生产的三无产品，就算是石英石台面的，市场价格1050元一米左右。

　　开关插座和铝扣板、水龙头等小物品：也是按照市场上最便宜的材料给货的。

　　建筑100平方(套内80平方两房两厅一卫一厨两阳台的户型)的房子，按照正常市场价格算，上述全套的主材最多也不会超过18000元，折合180元/平方。如果是建筑125平方的房子(套内100平方三房两厅两卫两阳台的户型)，上述的全套主材算下来，也不会超过26000元，折合208元/平方。

　　知道这些低档主材的市场价格以后，再加上您了解到的其他装饰公司的合理的半包预算(简装半包大概折合300元/平方左右，建筑面积)，就会知道自己去市场上购买这些主材，找一个诚信些的装饰公司做半包装修的话，会花多少钱了：建筑100平方的房子，半包加主材，需要4.8万，而那几家没事了就打广告玩的套餐报价装饰公司，却要6.5-7万，对比下来，马上就能发现套餐报价实在是很黑了，所谓的“优惠”纯粹是骗人的。

　　正因为套餐报价欺诈性的存在，海口绝大部分的套餐报价公司，都是不允许业主带走报价单和初步的平面图纸回去审核的，他们总是喋喋不休的告诉业主“我们很便宜啊，我们正在搞活动啊，付定金就送空调啊，过了这个村就没这个店啊。。。。您马上下定金吧!”，其实稍微有点防范意识的都会想得明白：既然装饰公司这么优惠，为什么不能让我带走报价单和图纸回去仔细审核?明显的心里有鬼!

　　建议业主们不要轻信任何套餐报价公司的“省钱”“优惠”的广告。从本质来说，套餐报价不过是装饰公司为了制造客户看懂报价，进行价格审核和对比的难度，而获取暴利的一种“搅混水”的手法而已。

　　打折法。

　　我经常听到业主说“我买了一款瓷砖，原价200元，商家搞活动打折，只要我50元，真划算!”，是不是真的划算就不好说了。但如果瓷砖店直接标价50元实行一口价，业主们就有可能觉得“这么低档的瓷砖，我不买了!”，这个例子可以看出“打折”对客户的吸引力还是很大的，装饰公司也是深谙其中的玄机，报价高一些，业主就会觉得自己找的装饰公司很正规，只是价格接受不了，于是，装饰公司再打折，业主就能接受了。

　　另外，打折法的报价，也是一种“搅混水”的手段。如果拿两个筐，一个筐里放一个西瓜，另外一个筐里放两个西瓜，问3岁的小朋友哪个框的西瓜多，小朋友肯定是知道的，但如果是把第二个框里的放五个西瓜，说“打4折算”，小朋友就马上犯糊涂了。不同装饰公司的报价，本来已经因为施工项目和施工量不一样，让业主比较报价的时候是一头雾水了，现在装饰公司再加一道“打折”来拐着弯的不让业主明白，水就越发被搅动得浑浊了。

　　我举个例子，例如做水电施工的报价，某公司通过少报漏报施工量，虚高施工单价以后，报出一万元的费用，然后再给业主打五折收费，只要5000元，业主马上就觉得很合适了，却会忽视下一个问题：装饰公司的增项是不打折的，如果少报漏报的施工量有一半的话，增项费用也是一万，加上原来报价的5000元，就高达15000元了。

　　送礼法。

　　这也是装饰公司用来搅浑水的一个做法，非专业的业主们是不会准确的找出装饰公司漏报少报的项目的，最后的总价到底是多少，也不会知道，只是隐隐约约觉得装饰公司的报价有些高了。装饰公司就会通过“装修送冰箱”之类的手段来瓦解业主的疑虑。

　　总结：通过对(二)报价模式的陷阱的介绍，不管装饰公司是擅自增加施工项目，还是搞套餐报价，或者是打折送礼，其根本的目的就是给业主比较审核报价单制造迷雾和障碍，避免正当的报价竞争。

　　三、综合性装修陷阱之“设计陷阱”。

　　装饰公司能不能接到单，设计师是很关键的，设计师必须让业主相信自己的设计能力和人品，对自己产生依赖和信任感，然后才能诱导客户下定金，以及后期能多做一些施工项目。

　　由于我们特殊高考制度，设计专业的毕业生大部分都是通过加分之类才考上大学的，综合素质相对于其他专业来说，是比较差的，这就造成了设计师队伍整体水平偏低的现状。

　　整个家装行业集体都在骗的现实，也直接影响了从业人员的人品，一个新设计师到装饰公司，接受的第一件培训就是怎么去忽悠业主，设计师不会骗，就不是好设计师，一个好人迅速就变成了一个满嘴谎言的骗子了。这样的实例我见过太多。

　　设计师与业主打交道的程序是：先吹牛，大谈自己的光辉经历，给业主看自己做过的一些案例照片，实际上，一般不过是一套半包装修而已，主材和软装搭配效果比较好，只是因为业主自身的审美眼光好会挑选东西而已，与设计师关系并不大。取得业主的信任以后，就开始进行下一步。

　　忽悠手法一：想办法让业主多做现场木工柜子。

　　设计师会把你的房子的结构挑出很多“毛病”出来，为大量制作现场木工做准备。这有点像骗人的“义诊”，不管有病没病，都忽悠成有病再说，实在找不出毛病来了，就跟你谈风水，风水这玩意，别人不说自己不知，就什么事情没有，但别人一说自己房子有什么风水的问题，业主自己就越想越别扭了。在他们嘴里，开发商建这套房子基本都是错误的，都是没有经过大脑的。先砸墙再砌墙，进行结构上的大改造，通过砸墙砌墙等结构改造，人为地制造一些凹型墙出来，使业主无法使用市场上的固定尺寸的成品衣柜书柜，只能让装修公司现场制作。相对于现在家具市场上制作精美的成品家具而言，这些使用最简单木工设备现场粗制滥造的柜子，不管是在质量上、款式上还是价格上、耐用时间上，都没有一点优势，其实，现在很多家具厂是可以根据客户的尺寸和款式要求，定做柜子的，并不需要装修公司现场制作。但设计师普遍都在装傻。

　　忽悠手法二：带业主去买材料虚高价格拿提成。这已经是这个行业公开的秘密了。设计师带业主买材料，如果良心没有歪掉的话，挑选的材料应该是不错的，但这个行业良心不歪的设计师实在不多，他们推荐给业主材料，不是以效果和性价比来作为衡量的原则的，而是看哪家店的哪一种产品给的提成更高一些。材料店的人看到设计师带业主来了，开出的价格就明显高于正常价格了。建议业主先自己到市场上挑好材料，谈好价格，再带设计师过去帮着参考一下就可以了，一般的品牌还是会从自己的利润中拿一部分好处费给设计师的，只是远不如设计师带人去给得多了。

　　四、综合性装修陷阱之“施工陷阱”。

　　业主来咨询装修的时候，总是喜欢问一个问题“你们公司的工人都是自己的吗?你们的工地都是自己做的吗?”，这简直是诱导装饰公司去说谎吹牛了。

　　就算是海口号称“最正规”的装饰公司，工人也不可能是自己的，最多只能说是长期与该公司合作的，有活就来做，穿上该公司的工作服就成了该公司的“固定的工人”了，没活就自己去别的公司或者给私人做。现在工人收入偏高，例如泥工两口子一个月的收入大概是2万左右，装饰公司的业务量也不是恒定的，给工人发固定工资养固定的工人，本来就是不现实的事情。

　　业主们总是认为“装修质量的好坏，直接取决于工人手艺的好坏”，其实这是一种片面的认识，在装修行业做过几年的工人，如果手艺实在差，马上就会在这个行业里出名了，所有的装饰公司都不会找他来做的，那些在不同装饰公司流动的工人，如果都认真负责的话，在手艺一般并不会存在明显的差异的，区别只是在于做工的速度快慢;但每一个工人都知道精雕细琢的做法，比要偷工减料费力费时很多，只要业主不发现，大家都愿意去偷工减料的，反正都是做完就结账，保修的问题与工人是无关的。这样的话，施工质量的好坏，主要还是取决于装饰公司监督的力度。怎么才能提前知道装饰公司对施工的监督力度呢?

　　看公司办公场地的规模和知名程度吗?当然不是，公司的规模与工地上的施工质量并没有直接的联系的，公司的知名程度绝大部分来自于广告投入的多少，这两项最多只能看出这家公司的收费将会很昂贵，因为他们摆排场打广告的钱都是要业主掏的。

　　看样板间吗?也不是，“样板间”是个什么玩意，我在前面已经介绍过了。

　　我认为主要要看以下几个方面：

　　业主随机抽查工地后看到的质量;

　　装饰公司施工管理的模式;

　　大部分的有些规模的装饰公司，采取的工地管理模式叫做“项目经理负责制”，公司主要任务就是想一切办法去接单，接到单了，业务人员和设计师就有提成，工地做得好不好，与他们就没关系了，公司接单以后，直接抽成再转包给项目经理，大型公司一般抽45%，中型公司一般是35%，剩下的利润归项目经理所有。

　　在这种制度下，项目经理为了保证自己的利润，必然会想办法去节省材料和人工，甚至是偷工减料，一旦出现了质量问题，如果整改，项目经理就得赔钱，所以，他们自然会想尽办法去狡辩，最后不了了之。

　　所以，不要以为大型装饰公司的施工质量一定就没问题，我见过不少牛皮哄哄的大型装饰公司的工地，有的连包工头的质量都不如。造成的根本原因就是转包的“项目经理负责制”。

　　当然，让项目经理拿固定工资旱涝保收也是不行的，那会制造更大的麻烦。把施工质量和公司信誉放在第一位的施工管理模式，也还是“项目经理负责制”，只不过利润的分配不能像前面说的那样，得倒过来，由公司统一指派工人和材料，工钱和材料费用由公司直接支付，工地的施工成本与项目经理无关;再利润分配上，先由项目经理抽成，剩下的归公司，这样项目经理就不会去偷工减料，他的唯一职责就是保质保量管好工地，做的不好的，直接整改。

　　看装饰公司有无属于自己的统一的施工管理验收规范。

　　要是没有，就说明装饰公司对质量的监督是随意的。我见过几家“大型”装饰公司也是没有这方面的统一规范的，业主问起来，他们就会说“我们是按照国家明文规定的质量验收标准来施工和验收的”。业主一听，就会觉得很放心，实际上，所谓的“国家标准”，对现实中的装修，很多地方是不适用的，甚至可以说是胡言乱语的，例如《标准》中规定：贴地砖和墙砖，平整度和缝隙大小误差不超过2毫米，就算合格。现实施工中，别说2毫米了，要是达到了0.5毫米的误差就已经过份了。《标准》中的那些质量认定的指标，只适用于工装上的扯皮打官司，而根本不适用于精细得多的家装。

　　采用“项目经理先拿提成，剩下的才归公司”的“项目经理负责制”，装饰公司的利润必然会受到影响，不能再旱涝保收了，工人的管理和质量验收的成本也要增加，不如但甩手掌故来钱轻松;使用能确实可行的质量管理和验收标准，标准严格了，也同样会增加工地上的成本。这些都不是装饰公司希望的结果，他们更愿意去不停的投入高额的广告费来吸引新客户上门，因为装修大部分都是“一次性消费”的，做得再好，业主也不一定会再来找自己，即使有亲戚朋友要装修，业主们为了省钱，也会想到要找项目经理做私单，不会找自己公司了。这是装修行业的特殊性造成的。

　　综合性装修陷阱之“保修陷阱”。

　　我经常听到业主说“某某装饰公司说他们的隐蔽施工保修十年，某某装饰公司的说他们保修一辈子”，这些承诺让业主们很放心，事实是，这一般是骗人的。

　　所谓隐蔽工程，指的是水电和防水等，房子装修完毕，隐蔽工程验收合格，如果以后又出问题了，会是一些什么问题呢?

　　所谓保修，必须有一个前提：责任方是装饰公司，如果是业主自购的材料或者使用不当造成的损坏，当然不能属于保修范围。那我们就按照这个前提来一一分析这些常见的问题到底是不是属于保修范围。

　　灯不亮、插座没电、插座短路。这是由于灯坏了、开关插座坏了、配电箱内的空气开关坏了或者是电器线路坏了，都是业主自己的东西或者是开发商的东西，责任当然由业主自己承担，并不属于“隐蔽工程”范围，与装饰公司预埋的电线一点关系都没有。除非是预埋的电线中间破皮出现短路，才是装饰公司的责任，这种可能基本是不存在的。

　　水管漏水。埋在地板砖和墙内的水管，现在用的都是PPR热熔管，预埋时已经通过了打压测试，熔接点不漏水，使用过程中，当然不可能莫名其妙的破裂了，只有可能是水管内牙弯和三角阀之间的接口处生胶带没缠紧或者老化了造成的漏水，三角阀是业主自己买的，与装饰公司无关，所以，漏水的责任不在装饰公司，不属于隐蔽工程的保修范围;

　　水漏到楼下去了。这总应该属于防水的保修范围吧?

　　先搞清楚一个问题：漏水了是吧，水从哪里来的?常见的只可能是以下几种可能了：水管三角阀和内牙弯的接口处漏水了;地板砖填缝剂质量不好，被冲洗掉了，水从缝隙中渗入地板砖底。维修人员到现场砸开地板砖，底下全是积水。积水的形成是业主自购的水龙头商家安装不当造成的，或者是业主自购的填缝剂质量不好造成的，与装饰公司的防水施工关系还真的不大，是不是属于保修范围，还真不好说。

　　我还经常听到业主说“某某品牌的整体橱柜说他们保修十年，某某品牌的房门说他们保修一辈子”。这些承诺也让业主们很放心，但业主们忘记了保修的一个前提，那就是“不能人为损坏的”，橱柜坏了，当然不可能放在那里自己莫名其妙的坏了，而是业主使用不当造成的，例如在台面上猛砍猪脚;房门更是如此了，肯定是业主没关好门窗，大风把门给刮飞了，或者是地面潮气太重造成的门框变形。这些都是与橱柜和房门本身的质量一点关系都没有，所以绝不保修。

　　所以说，所谓的保修多少年的合同，如果装饰公司“据理力争”，业主就真拿他没办法了，因为装饰公司说得还真的有道理，这样的合同签了等于白签，业主与装饰公司打官司都没办法打的。

　　我想，如果业主在这些保修陷阱合同中增加一条：不管是什么原因造成的，装修公司都要按照合同约定的时间进行保修。这一下就没哪家公司或者材料店肯答应了，除非是他准备随时关门走人的，先答应了再说。

　　说起关门走人，我就得另外说一件事，业主们普遍都很信任那些全国连锁的大型装饰公司，觉得他们的招牌大，会长期做下去，而事实并非如此，所谓的“连锁”，并不是“直营”，分店的老板给总店每年交一笔“挂名费”，总店负责对分店的业务、广告、施工等模式进行培训，但并不负责分店的盈亏和保修，一旦分店倒闭了，保修就不存在了，即使在这个地方从新开一家，新店也没有义务承担老店的保修的。装饰公司如此，材料专卖店也是如此。海口倒闭的“全国连锁”的装饰公司和材料专卖店，也不是一家两家，他们客户的保修，也是不存在的了。

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