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单元〈六〉维系义工的策略

4 I9 y8 S! d. C9 e+ u: w% c义工协会成员都是热诚的一群，他们乐于利用自己的私人时间及才能投入义务工作，帮助有需要的人士、团体，为改善社会生活作出贡献。但是，怎样才可以令协会成员长期保持干劲，更能体会参与义务工作的那份满足感？本篇章就是针对这些问题作出讨论并分享维系义工的策略。

“行为”产生的基本模式：差不多所有自觉性的行为都是来自激励（Motivation）。激励包含个人需要，而个人“需要”的出现则驱使行为的产生，从而完成目标满足“需要”。所以，维系激励的策略是要帮助义工掌握自己的需要，并协助他们完成目标；更应鼓励他们再接再励，实现更高的理想。

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（一）协会成员个人层面

简单来说义工的需要通常存在一定的优先次序，这次序大致可以区分为三个由低至高的层次，只有当较低的需要获得满足后，较高的一层才成为下一个追求的目标图（五）：

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第一层次：义工开展义务工作的基本需要等等。若然这些基本需要得不到满足，其它更高层次的心理需要便不能达致。

第二层次：社交需要，义工在开展义务工作中也需要寻找属于自己的生活圈子。人们便会追求人际间的交往以获得情感的欣慰，从而对群体产生归属感。

第三层次：实现理想的需要，希望通过义务工作，发展个人所长，追求人生目标，为理想奋斗。这个层次的需要对行为的产生最具推动力。要激发义工的热诚，首先便要帮助他们认识自己各层次需要。在不同时候，各人会追求不同目标，所以要因时制宜，才可订立出有效的激励方法。

维系方式：

1.了解义工个人需要：从招募组员开始，工作员就必须了解准组员参与义务工作背后的动机，缺乏这方面的认识则无从满足他们的个人需要。

2.
增强满足感：令义工感到工作的意义：帮助他们明白自己的工作是对受助人产生着积极的意义。例如：让义工有充份机会了解受助者现况。

3．赋予义工适当责任：让义工拥有真正的自主权并为他们给予所需的协助。这样，义工更能为自己所提供的服务负责。让他们于工作完成后能感受到：“这是我所干的”、“这是大家一点一滴完成的”。那份喜悦与满足则更为直接。

4．经常给予义工响应：每一个人都想知道自己的工作表现是否称职。若能向义工给予客观的响应，赞扬他们的良好表现，并对需要改善的地方给予建设性的意见。这些都是帮助“信任”的建立，有效长期维系组员参与义务工作的积极性。