正祥特区6号楼1407外墙开裂导致漏水已经一年多，住建局已确定漏水为外墙开裂所致，至今物业仍未处理，已投诉三四次都不理睬，政府相关部门是否存在不作为现象，诉求是不是没用，之前诉求也未与本人沟通就自行回复诉求件？是否百姓的事情不是事情，请给予明确答复，目前我提出两个方案：1:由开发商处理外墙防水问题，并赔偿由外墙渗水导致的工期延误、房子内墙发霉等问题。2、由业主自行处理，所产生的费用由开发商出，并赔偿由外墙渗水导致工期延误、房子内墙发霉等问题。
请相关部门引起重视，尽快帮忙协调确定方案，谢谢！

【罗源县住建局】答复入下：您好！您反映的问题已收悉，现将办理情况答复如下：针对诉求人投诉反映的问题，我局高度重视，多次督促正祥特区开发建设单位按照《房屋建筑工程质量保修办法》履行保修义务。2019年9月11日开发建设单位反馈,9月16日拟出整改方案，10月20日前完成整改。 我局将继续跟踪、督促正祥特区开发单位改履行保修义务，做好与诉求人沟通。